FAQ

Bestellen & Betalen

• Betaalmethoden: Wij accepteren iDEAL, Creditcard en Klarna (Achteraf Betalen).

• Wijzigen/Annuleren: Na het plaatsen wordt je bestelling direct verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via de klantenservice om te kijken of een wijziging nog mogelijk is.

• Bevestiging: Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Check ook je spam-folder.

Verzending & Levering

• Levertijd: Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd.

• Ophalen op afspraak?:

    Dan ontvang je na je bestelling een email met het afhaaladres en de informatie om een  afhaalmoment in te plannen.

• Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €4.95. Gratis verzending bij bestellingen boven de €80.00

• Buitenland: Ja, wij verzenden momenteel enkel in Nederland en naar België.

• Track & Trace: Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een mail met een Track & Trace code om je bestelling te volgen.

Retouren

• Retourbeleid: Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

• Sale- en actieartikelen:
  Artikelen die tijdens een uitverkoop of met een promotionele korting zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. Uiteraard geldt dit niet wanneer er sprake is van een defect of een fout vanuit onze kant.

• Aanmelden: Stuur een mail naar noure.business@com met je ordernummer om je retour aan te melden.

• Kosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

• Terugbetaling: Zodra wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, staat het geld binnen 7 werkdagen weer op je rekening.

• Staat van product: Vanwege hygiëne (vooral bij hijabs en swimwear) accepteren wij alleen retouren die ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Klachten & Contact

• Beschadigd product: Onze excuses! Stuur binnen 24 uur na ontvangst een foto van de schade naar onze klantenservice, dan lossen we het direct op.

• Contact: Je kunt ons bereiken via info@nooray.com of via een DM op onze Instagram-pagina.